SERVICE ET ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Que vous utilisiez un produit ou un service Cantel ou que vous envisagiez un nouvel achat, vous souhaitez et méritez un service de qualité tout au long de votre expérience. Notre mission est d’offrir un service à la clientèle et un soutien technique de classe internationale dans le but d'assurer un rendement optimal de votre produit Cantel.

Soutien technique

Cantel se consacre à votre protection, ainsi qu’à celle de vos actifs et de vos patients, et ce, à toutes les étapes. Par conséquent, nous offrons une gamme exhaustive de contrats de service et d’entretien visant à couvrir vos besoins après l’installation de votre produit Cantel, y compris le support de télédiagnostic. Comme pour tout équipement complexe, une inspection et un entretien réguliers vous aideront à assurer le bon rendement continu et la conformité de votre unité.

Les plans de services flexibles et les contrats d’entretien de Cantel offrent une variété d’options pour vous apporter une tranquillité d’esprit. Notre équipe nationale de techniciens expérimentés assure l’entretien régulier nécessaire pour assurer que votre équipement fonctionne à son rendement optimal et reste conforme aux normes et directives réglementaires. Notre programme est conçu pour s'adapter à vos besoins et prend soin de vous en permanence, en s'assurant que votre équipement est correctement installé, entretenu, réparé et qu’il fonctionne de façon optimale.

Si vous êtes un client actuel de Cantel et que votre équipement nécessite de l’entretien, veuillez communiquer avec notre service d’entretien à service@cantelmedical.ca.

Formation

Nous fournissons sur site le nouvel équipement nécessaire à l'installation, au démarrage, à la formation clinique et aux opérateurs, ainsi que l'assistance du technicien sur le site jusqu’au lancement, et proposons une formation interne a notre siège social pour les génies biomédicaux pour aider à comprendre votre équipement et d'utiliser le système au maximum de ses possibilités. Notre programme de formation, dispensé par une équipe expérimentée et hautement qualifiée, offre des conseils concernant les applications des équipements, des séances de travaux pratiques et apporte des réponses à toutes les questions et toutes les préoccupations que votre départements pourrait avoir.

Service à la clientèle

Nous sommes là pour vous aider. Que vous ayez besoin d’assistance pour passer une commande, ou qu’il s’agisse de répondre à des questions liées aux produits ou de communiquer avec un département particulier, notre équipe bilingue du service à la clientèle se fera un plaisir de vous guider efficacement et façon courtoise et professionnelle. L’équipe offre du soutien au client, du premier contact jusqu’à l’après-vente, et tout au long du processus de gestion des commandes, et apportera tous les changements nécessaires pour soutenir les activités du client.

Vous avez besoin d'assistance? N’hésitez pas à communiquer avec nous en composant le 1-844-348-5636 ou en nous envoyant un courriel à la page de Coordonnées.